Posts by Sudha

    Poderia ter um chat de ajuda com o suporte dentro do jogo, para ajudas rápidas.

    Olá,


    O suporte é dado por uma equipa de voluntarios, que o fazem no seu tempo livre. Ou seja, os membros do suporte não são funcionários da GF, logo não têm um horario fixo estipulado.


    Para perguntas rápidas, há sempre o chat do discord e o forum. Situações do jogo, duvidas simples, há sempre jogadores online que respondem e ajudam.


    Para situações da conta e que envolva dados da conta/jogador, o método mais seguro é o sistema de suporte, vulgo ticket.



    Um dia, se a GF transferir o sistema de suporte para uma equipa própria (funcionários), poderá ser uma sugestão interessante.




    Olá,


    Por enquanto esta resposta ainda se mantém actual.

    Assim que soubermos de alterações, anunciamos.

    Devido à actualização dos Avatares e das façanhas/conquistas que vão para um perfil global, neste momento existem problemas com as doacções de contas e essas novas caracteristicas. Por esse motivo, a opção de doacção foi removida, temporariamente, do lobby e também não é possível fazer doacções manuais.

    Relativamente à previsão de resolução, neste momento ainda não existe uma data, existem várias coisas a ser corrigidas e estão a ser resolvidas com cada actualização. Esperemos que em breve seja possível e quando soubermos quando, será anunciado no fórum como sempre.

    Olá


    O Evento de recompensas é especial e só dá uma recompensa: 1 item de astrofisica.

    Efectuam uma exploração, recolhem a recompensa, o item é depositado no inventário.

    Pode ser usado quando quiserem, não devem usar com a pesquisa a evoluir.


    O evento tem a duração de 3 dias porque assim permite a quem activou o mdf, retirá-lo e recolher a recompensa.

    Só há 1 recompensa, para os 3 dias. É um evento especial/diferente dos habituais.



    Sobre a recompensa, é muito boa.

    Seja para que jogador for, permite ter 1 nivel gratuito e imediato de uma das pesquisas mais importantes do jogo.


    SKYWALKER só para teres uma ideia ( e as minhas pesquisas não estão nada por aí além)

    Evoluir a astrofisica para nivel 30, custa isto:

    • Tempo de pesquisa:9a 36s 4d

    Necessário para melhorar para o nível 30:

    • 44.685.168.840 metal
    • 89.370.337.680 cristal
    • 44.685.168.840 deutério


    Olá,


    Obrigada pela exposição da informação, os casos estão sob análise.

    Se houver questões, as mesmas apenas poderão ser discutidas com os donos das contas.

    Dado que o assunto exposto, diz respeito a contas de terceiros, irei fechar o tópico.



    :fechado:

    Olá


    Há uma grande diferença entre a tua pergunta inicial: "um jogador pode ser atacado tendo o mdf activado?" e o print que colocas em que temos um Teamler a confirmar que existem problemas associados ao mdf.

    A tua ideia era criar pânico na comunidade?



    Se algum jogador tiver algum problema na sua conta seja com o mdf ou não, obviamente que deve reportar via ticket, para que seja verificado e solucionado.

    Neste momento e, como respondi anteriormente, existem problemas associados ao mdf após a falha do passado dia 28/11. Todos eles estão a ser tratados via ticket.


    Se a algum jogador ocorreu essa situação, deve reportar via ticket.


    :fechado:

    Um amigo me falou que tomou um ataque em modo de férias, será que é verdade? =O

    Olá,


    Não percebi se tens duvidas sobre o modo de férias ou se tens duvidas sobre a veracidade do que o teu amigo te falou.


    Em todo o caso,


    É preciso ter em atenção que, derivado à falha que houve nos serviços da Gameforge a 28/11/2024, muitos jogadores ficam com as frotas "presas". Por esse motivo, é impossível o jogador activar o modo de férias.

    Sucede , também, que muitos jogadores nem se apercebem que têm as frotas presas, pois não aparece na vista geral. Só indo ao menu frota é que elas são visíveis.


    É possível o jogador clicar no activar o mdf, não se aperceber que não activou e... ficar descansado do Ogame e ser atacado (não era a primeira e não será a ultima vez a suceder).



    Uma conta sair de mdf automaticamente, sucede quando há uma migração de conta. Após a conta entrar no novo universo, o jogador ao efectuar o login desactiva, automaticamente, o mdf.


    Uma conta sair de mdf, por erro do jogo.... até à data é bug que desconheça, mas amanhã já questiono.

    Neste momento os problemas foram resolvidos e já é possível efectuar login em todos os universos.

    Como disse anteriormente, se algum jogador foi prejudicado, pf envie um ticket a reportar para amanhã falarmos com a/o Coma.

    Boa noite


    O jogo está com um erro/lentidão e nem todos os jogadores conseguem efectuar login. Nuns universos é possivel em outros não.

    O site do sistema de suporte também está sem funcionar.


    Neste momento o que se sabe é que são vários os serviços da GF que estão com problemas ( sem funcionar, a funcionar lentamente) e que a situação já foi reportada.

    Não há uma previsão para a resolução da situação (não temos grande informação a esta hora).

    Não sabemos se vai ser activado um bloqueio de ataques.



    Aos jogadores que não conseguirem efectuar login e, por algum motivo, sejam prejudicados no jogo por esta situação: porque perderam frota, porque não conseguiram cortar o fleetsave, etc, etc. Assim que possível, enviem um ticket a reportar a situação.

    Envia em ticket, pf, um printscreen da página completa de jogo, url incluída, sem addons instalados, para verificar.

    Se o erro é no item de redução na construção de frota, a página de jogo deve estar no hangar; se é um edifício/pesquisa, a página de jogo deve estar no planeta onde está o edifício/pesquisa a construir.

    E sim, sei que enquanto respondo o jogo está com problemas de login. Já foi reportado, aguardamos que resolvam.

    Olá,


    Algum de vós não tem o tritium necessário para receber as recompensas do 7º dia, por causa da tarefa do inventário?

    Se sim, enviem um printscreen de página completa do jogo (url incluída, sem addons instalados.), na secção das tarefas.

    É possível creditar o tritium mas só enquanto o evento estiver a ocorrer.



    Esta possibilidade só é válida para quem está a ser prejudicado pela tarefa do inventário e não é válida para quem não começou o evento desde a data inicial.

    Olá,


    Confirmamos o erro e informamos que o mesmo já foi reportado.


    Como não sabemos se o vão corrigir a tempo, damos duas possíveis soluções:

    a) abram o jogo pela App ogame mobile e conseguem concluir a tarefa;

    b) façam um print da página de jogo completa (url incluída), sem addons instalados, na secção das tarefas, e enviem em ticket (o tritium será creditado).



    Lembramos que, o somatório do valor de cada tarefa atribuída, excede diariamente os 1000 de tritium necessários. É possível deixar 1 tarefa por concluir, sem se ficar prejudicado no recebimento das recompensas.

    Discursão inútil !

    Olá


    Todas as discussões e debates são úteis... mas é preciso saber o que se discute, debate e o que se pede.

    A GF tem premissas que, até à data, não temos informação de haver abertura a serem alteradas:


    a) Não há fusão entre o PT e o BR:

    por questões da diferença da moeda na compra de matéria negra. Se o Br for fundido com o PT, quem vive no Brasil tem de comprar mn em euros e fica mais caro. Se o PT for fundido com o BR, vamos ter os do PT a usar VPN e afins para comprarem mn mais barata e aumenta o número de contas bloqueadas e, obviamente, prejudica financeiramente a empresa.


    b) Não há fusão entre universos com menos de 01 ano de existência:

    Uma fusão já é prejudicial para os universos mais recentes, se acrescentamos universos com menos de 01 ano, aumentamos ainda mais o fosso de desigualdade.

    As contas só podem sair do cemitério, para universos activos com 01 ano de existência. Num processo de fusão encerram universos. As contas iam ficar "presas" no cemitério.



    c) Não há processo de fusão, mais do que 1 vez por ano:

    Uma fusão envolve programação, tempo dinheiro e equipa dedicada a esse processo.

    A GF é uma empresa como todas as empresas nesse mundo fora: tem uma equipa de funcionários, a trabalhar em várias secções. Não há uma equipa dedicada ao Ogame. O OGame não tem preferência nem prioridade sobre os outros jogos.

    A GF tem mais jogos, nos quais, efectua fusão. Os outros jogos ficam à espera ?


    d) Um processo de fusão quando ocorre, envolve todas as comunidades:

    Porque é que o PT havia de ter tratamento especial em relação ás outras comunidades? Vamos fazer uma fusão no PT, só porque sim... e o BR? FR, DE, EN, AR, etc etc? Não têm direito a ter fusões? Também têm universos com poucos jogadores.

    Apresentaram plano, ideias para as outras comunidades?



    e) Um processo de fusão, envolve vários universos:

    Um processo de fusão nunca é apenas para um ou dois universos duma comunidade.

    É muito bonito chegarem aqui, ah e tal quero fusão, o kalyke tem apenas 30 jogadores, vamos fundi-lo com o Leda.

    Certo!

    E o Janice? E o Indus, e o Himalaia? Porque é que o kalyke merece uma fusão e os universos que abriram antes, não a merecem?

    Nem os mencionaram.




    Acusam-me de fechar as portas ao diálogo por má vontade da minha parte (como se eu mandasse no Ogame). Mas vocês, jogadores, olham para o vosso universo e esquecem-se do geral.

    Vocês esquecem-se que a GF é uma empresa e como todas, tem de gerir os funcionários que tem de acordo com as perspectivas de desenvolvimento que tem para os produtos que disponibiliza ao cliente.

    Vocês esquecem-se que a GF, tem contas para pagar ao fim do mês e que as coisas, não mudam, só porque queremos ou porque é a nossa vontade.



    Só para terem uma ideia, a Team.PT "luta" para que o processo de fusão seja sempre feito com a criação de universos novos, para todos poderem mudar de universo, para todos poderem ganhar recolocações gratuitas... e perdeu essa "luta" na última fusão, por questões internas da GF.



    Portanto, querem debater fusões?

    Façam-no.

    Convidamos-vos a darem opiniões sobre quais as melhores opções. Mas não olhem apenas para o vosso universo, olhem para a Comunidade!